duminică, aprilie 16, 2006

Eroarea dusa la extrem - despre cum realizarea grupului JobStudenti@googlegroups a fost foarte problematica

In septembrie 2005 am lansat grupul JoburiStudenti@googlegroups.com si am promovat lansarea grupului. Cum s-a ajuns ca la 1 aprilie 2006 sa promovez un grup numit JobStudenti@googlegroups.com veti afla parcurgand acest post.

Erorile cele mai importante in promovarea si crearea grupului JoburiStudenti@googlegroups au fost urmatoarele:

1. exista multa lume cu cont pe Yahoo! mail si fara cont pe Gmail. Pentru inscriere pe JoburiStudenti@googlegroups.com fara a avea cont de Gmail era necesar sa dea un mail gol la JoburiStudenti-subscribe@googlegroups. Nu am precizat acest lucru si au existat multe persoane care nu au reusit sa se inscrie cu adresa de la Yahoo! mail;

2. cand am creat grupul, Google Groups mi-a solicitat opinia: cum ar fi bine sa primeasca emailurile in mod standard persoanele care se inscriu pe grup? (Select a default subscription type) Am ezitat intre Daily Digest (un singur Email cu toate mesajele zilei) si Email (mailuri individuale). Din greseala am ales No email. Toate persoanele care s-au inscris pe grup si nu au modificat setarea standard erau inscrise pe grup cu optiunea No email. Practic, aproape nimeni nu primea emailuri de la mine. Optiunea aceasta nu se putea modifica decat la crearea grupului. Daca as fi lasat aceasta setare, ar fi insemnat sa modific eu optiunea de livrare a mesajelor catre membri (sa ii pun pe toti pe Email, de exemplu). Din pacate, existau desigur persoane care au ales, ele insele, optiunea No email. Ar fi insemnat violarea optiunii personale, asa ca am hotarat sa sterg grupul, pentru a il recrea apoi cu o alta optiune de livrare standard a mesajelor.

3. Google Groups presupun ca m-a avertizat si atunci de faptul ca daca sterg grupul, nu voi putea recrea grupul cu vechiul nume (Please note that when you remove your group, the group name will no longer be available. This means that if you re-create your group later, you'll need to pick a new name.) Nu stiu daca din graba sau pentru ca atunci nu exista acel mesaj, dar nu am vazut mesajul. Am sters grupul si am vrut sa il recreez cu numele vechi. Nu s-a putut. Am contactat Google Groups. Fara raspuns. Problema cu numele era urmatoarea: am dat mesajul pe grupuri de discutii cu "alaturati-va grupului JoburiStudenti@googlegroups.com" intr-o anume zi - sa zicem 1 septembrie. Am sters grupul in aceeasi zi. Daca faceam un alt grup cu un nume diferit, inseamna ca oamenii care isi citeau emailurile in data de 2, 3, 4 samd septembrie ar fi incercat sa se alature grupului JoburiStudenti@googlegroups.com, grup care nu mai exista. Nu am avut alta optiune decat sa creez grupul JobStudenti@googlegroups.com si sa pierd toti potentialii membri care incercau sa se alature grupului JoburiStudenti@googlegroups.com dupa 1 septembrie;

4. Am creat grupul JobStudenti@googlegroups.com. Aveam lista de membri de la JoburiStudenti@googlegroups.com. Tot ce aveam de facut era sa dau Addauga (ADD) pentru cei 90 de membri. Simplu, nu? Da, doar ca Google Groups te avertizeaza: daca nu poti dovedi ca e o lista cu oameni care sunt de acord sa se adauge grupului tau, optiunea Add se transforma in Invite (invita). (mesaj din Help-ul Google Groups: If you don't provide enough information for us to verify that your add request is legitimate, we may convert your adds to invites. If you'd rather have us deny your request rather than convert it, please let us know in your request explanation.) Cum nu stiam acest lucru, am dat Add, optiunea mi-a fost transformata in Invite si din cei 90 de membri doar 40 au acceptat invitatia (un membru al fundatiei LEADERS mi-a spus ca nu a primit nici o invitatie si ca banuieste ca nu a trecut de filtrul anti-spam).

Concluzii:
1. au existat multi oameni cu conturi pe Yahoo! care nu s-au putut inscrie;
2. am ramas fara numele de grup pentru care facusem reclama;
3. am pierdut toti membrii care nu si-au citit mesajul foarte rapid in ziua in care am trimis mesajul cu "alaturati-va grupului";
4. toti membrii care nu au dat "accept invitatia" nu s-au regasit in noul nume al grupului;

Folosirea campului BCC (Blind Carbon Copy)

Introducere: o persoana care trimite mesaje spam are nevoie de o lista adrese. Poate sa trimita la toate variantele de nume de email de pana in 4 litere: a@yahoo.com, ab@yahoo.com, aab@yahoo.com samd. Poate incerca sa trimita la email-uri al caror titlu contine un cuvant din dictionar - paine@yahoo.com, aer@yahoo.com, pamant@yahoo.com samd. Problema cu ambele propuneri este urmatoarea: listele acelea este foarte probabil sa contina emailuri la care s-a renuntat tocmai din pricina SPAM-ului. Asadar, ar fi necesara o lista cu email-uri active in mod curent.

Sa presupunem ca am de trimis un email la toti prietenii mei de conversatii pe Internet (si am, sa zicem, 20). Cum fac? Compun mesajul si ii trec pe toti in campul TO. Ii stiu personal pe toti, nici unul nu e spammer, nu am de ce sa imi fac griji ca email-urile lor ar ajunge in lista unor spammer-i. Ce se intampla insa daca unul din prietenii mei forward-eaza mesajul si acel mesaj, ajunge, direct sau printr-un alt forward, la un spammer? Spammer-ul va avea o lista cu 20 de adrese de email valide.

Odata ce ai ajuns in lista de emailuri a unui spammer nu vei mai avea viata usoara cu spam-ul - listele se vand, se publica samd. Este necesar un filtru bun si spam-ul se reduce simtitor, dar este evident mai bine sa nu ajungi in situatia aceasta?

Cum eviti situatia prezentata? Simplu! Folosesti campul BCC (Blind Carbon Copy). Scrii in campul TO o adresa care doresti sa fie vizibila oricui (recomand sa iti treci propria adresa sau, daca clientul de email permite aceasta, sa scrii undisclosed-recipients). Daca trimiti mesajul pe n grupuri de discutii, poti trece in campul TO unul din ele. In orice caz, trebuie sa tii cont de faptul ca tot ce se trece in campul TO este vizibil pentru oricine.

Un sfat legat de acesta este urmatorul: dai Forward la un mesaj in cuprinsul caruia exista o lista cu 20 de emailuri. Fa un bine tuturor si sterge lista aceea de nume inainte de a da click pe butonul Send.

Nu ar trebui ca o persoana sa citeasca un email din care sa afle mai mult de 5 persoane. Exceptie fac cazurile in care este evident ca nu se face forward - discutii despre un proiect. Pentru acele discutii se practica Reply to all.

sâmbătă, aprilie 08, 2006

Cum postezi un mesaj fara sh, tz, si alte semne care se vad urat pe grupuri de discutii

Mica introducere. Sunt doua formate ale textului care ne intereseaza:
)> Unicode (suporta orice semn imaginabil, inclusiv euro, sh, tz si semne cu accente samd);
)> Codarea western european (Windows/ISO);

Exista si alte formate: Central European, Chinese samd.

Sh si Tz sunt doua caractere care se vad bine in Unicode si in Central European.

Problema: trimit un mesaj cu sh si tz, ajunge pe grupuri de discutii sa arate foarte urat (ceva de genul &amd; sau &tilda)
Exemplu de text:
Am vãzut astãzi un cer splendit.Din pãcate timpul frumos nu a þinut mult. Parcã ºtiam cã aºa se va întâmpla.Presimþisem.

Solutia?
Trebuie convertit textul din Unicode intr-un format universal. Sh-ul sa devina s, Tz-ul sa devina t. O solutie ar fi sa inlocuiti manual sh cu s si restul caracterelor. Alta ar fi sa dati Search & Replace (Ctrl + H in multe editoare de text).
Insa Notepad este un accesoriu care poate face acest lucru rapid.

Asadar, metoda rapida:
Start -> Run -> Accessories -> Notepad (sau, mai rapid: Windows + R - pentru Run - si tastati Notepad Enter)
Copiati textul pentru care vreti sa scapati de sh si tz (Ctrl + C).
Paste in Notepad (Ctrl + V);
File -> Save as... (fara scurtatura din pacate);
Un nume aleator. Enter.
Va intreaba: O sa salvez fara unicode! Vreti asta? OK.
File -> Open -> Fisierul tocmai salvat;
Ctrl + A (select all), Ctrl + C (copy);
Paste (Ctrl + V) unde vreti sa puneti textul fara sh si tz.

Asadar, metoda pe scurt, aproape numai din tastatura:
1. Selectare text de convertit (daca e cazul, folositi Ctrl + A);
2. Ctrl + C; Windows + R; Notepad; Enter; Ctrl + V; Alt + F; A; Nume aleator; OK; Alt + F; O; selectare fisier; Ctrl + A (e posibil sa nu mearga aceasta optiune, in acest caz: Edit -> Select All); Ctrl + C; Ctrl + V.

De ce daily digest sau Abridged Email?

La momentul de fata sunt inscris pe 155 de grupuri de discutii. Singurele grupuri de discutii pe care sunt pe Normal Delivery sunt Comunitatea-Advice si grupurile de discutii referitoare la bancuri. Primesc aproximativ 60 de digest-uri zilnic. Inmultiti acest numar cu 10 (o medie a mesajelor din fiecare digest) pentru a vedea cate emailuri mi-ar veni direct pe email.

In ce consta Daily Digest? In loc sa primesti emailul imediat ce este trimis pe adresa grupului, astepti pana la sfarsitul zilei (sau o ora oarecare a zilei) si primesti atunci toate mesajele din ultimele 24 de ore. De fapt, sunt chestiuni de finete: un digest nu poate avea mai mult de 25 de mesaje (asta se intampla insa destul de rar), daca nu se strang mai multe emailuri, rata de trimitere a digest-urilor nu este de unul pe zi, ci unul la mai multe zile. Daca se transmit 50 de mesaje intr-o zi, veti primi doua digest-uri de 25 de mesaje. Daca se transmit 3 mesaje in 3 zile, cate unul pe zi, veti primi un digest dupa 3 zile (rata aceasta este variabila). Exemplu de Daily Digest - la sfarsitul acestui post.

Cea mai utila functie a lui Daily Digest? Evident: Ctrl + F (adica Edit -> Find on this page ...) Deschizi digest-ul si vezi o lista cu titlurile mesajelor (este un fel de cuprins al digest-ului, cuprins ce se afla la inceputul mesajului). Te atrage un titlu. Selectezi o parte din titlu (subject), dai Ctrl + C (Copy), apesi Ctrl + F (Find), Ctrl + V in casuta care se deschide (Paste), Enter. Si te duce direct la mesajul pe care il cauti. La prima vedere, poate parea un procedeu lent. In realitate insa, este mult mai rapid decat sa astepti sa ti se incarce mesaj de mesaj.

Ai citit mesajul, vrei sa te intorci la lista cu subiectele din mesajul de fata (cuprinsul mesajului). Fie faci scroll, ceea ce poate dura, daca e o lista lunga, fie apesi tasta Home (mult mai rapid). Daca te mai atrage un alt subiect, repeti etapa anterioara - select, copy, find, paste, enter.

Avantaje Daily Digest:
)> Pleci in vacanta; cand vii, ai de citit 200 de emailuri. Ce se observa? Le citesti mult mai rapid decat daca le-ai fi primit in fiecare zi cate 20. Asa se face ca dupa ce vii din vacanta citesti exclusiv lucurile esentiale. Astfel economisesti timp. Motivul e simplu: cand ai de parcurs multe emailuri, aplici metode pentru a sari peste lucrurile mai putin importante. Acesta este sensul lui Daily Digest. Economisesti timpu, culegi doar esentialul;
)> Viteza. Eu citesc putine mesaje din digest. Este mai rapid sa gasesc un mesaj intr-un digest, decat intr-o lista lunga;
)> Organizare; Primesc 10 mesaje de la grupul X pe zi, 20 de la grupul Y si 5 de la grupul Z; pentru a urmari o conversatie (listele de discutii) imi este necesara gruparea mesajelor; intr-un digest ai toate mesajele pe o anume tema; Daca as folosi Normal Delivery ar trebui sa imi fac filtre pentru grupuri de discutii; si director separat pentru fiecare grup de discutii; foarte complicat si ineficient daca am mai mult de trei grupuri de discutii;

Dezavantaje:
)> Daca sunt abonat la 2-3 liste de discutii normal delivery poate fi o solutie mai buna; desi eu as folosi tot Daily Digest.
)> Viteza cu care vin mesajele; Trebuie sa astepti in medie 15 ore pana iti vine un mesaj; daca ai o rata scazuta cu care iti verifici emailul, poate fi un dezavantaj important;
)> Formatare pierduta - in Daily Digest se pierde formatarea textului; de cele mai multe ori este ne-esential, dar totusi mesajele in format .html arata mai bine decat mesajele plain-text.
)> Atasamente pierdute (numai pentru Yahoo! Groups); Yahoo! Groups nu trimite atasamentele la Daily Digest si nici nu le salveaza pe server; Daca esti pe digest, pierzi toate atasamentele trimise; Solutie? Sa il rogi pe cel care a trmis emailul sa iti trimita pe adresa personala atasamentul sau treci pe Normal Delivery. Google Groups salveaza atasamentele (nu stiu daca le si trimite pe digest, dar daca sunt pe adresa grupului de discutii inseamna ca ai acces facil la ele.

Bottom-line
Cu exceptia grupurilor pentru care imi sunt necesare atasamente si imi sunt dragi formatarile textelor (in special grupuri cu bancuri), as trece oricand pe Daily Digest. Recomand cu caldura aceasta optiune. Daca sunteti pe Google Groups, exista si optiunea Abriged Email.

Aveti mai jos un exemplu de Daily Digest de la Google Groups:
From: JobStudenti grup <noreply@googlegroups.com> Mailed-By: googlegroups.com
To: JobStudenti abonaţi la rezumat <JobStudenti@googlegroups.com>Date: Apr 8, 2006 10:44 AMSubject: 5 mesaje noi in 5 subiecte - rezumat
Job Studenti
http://groups.google.com/group/JobStudenti

JobStudenti@googlegroups.com

Subiectele de astăzi:
* Targ de joburi, JobBoerse 2006, 10-12.04, UPB, inclusiv depunere CV online -mesaje 1, 1 autor
[link catre mesaj]
* JOB: agenti imobiliari cu/fara experienta - mesaje 1, 1 autor
[link catre mesaj]
* JOB: operatori interviu, fara descrierea jobului - mesaje 1, 1 autor
[link catre mesaj]
* JOB: Reporter, "The Diplomat - Bucharest" - mesaje 1, 1 autor
[link catre mesaj]
* JOB: pozitii multiple, revista Auto Epert - mesaje 1, 1 autor
[link catre mesaj]

Urmeaza mesajele propriu-zise.